Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO GOGRIZO.PL

obowiązujący od dnia [DATA WEJŚCIA W ŻYCIE]

§ 1. DEFINICJE

Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego gogrizo.pl, określający w szczególności zasady korzystania ze Sklepu, świadczenia usług drogą elektroniczną, składania Zamówień, zawierania i wykonywania Umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, odstąpienia od umowy, składania i rozpatrywania reklamacji oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta.
Sprzedawca – GOGRIZO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą pod adresem Olszewnica 65, 21-302 Kąkolewnica, Polska, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001231414, NIP 5381872773, REGON 544341263.
Sklep Internetowy / Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem gogrizo.pl, za pośrednictwem którego Klient może w szczególności zapoznać się z ofertą Sprzedawcy, składać Zamówienia i zawierać Umowy sprzedaży.
Klient – osoba fizyczna posiadająca zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca Umowę sprzedaży.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.
Cena – wartość wyrażona w pieniądzu, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Towar.
Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem funkcjonalności Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.
Konto – indywidualna część Sklepu przypisana Klientowi, jeżeli Sklep udostępnia funkcjonalność rejestracji, umożliwiająca korzystanie z określonych funkcji Sklepu.
Koszyk – funkcjonalność Sklepu pozwalająca Klientowi na gromadzenie wybranych Towarów przed złożeniem Zamówienia.
Operator płatności – podmiot obsługujący płatności elektroniczne realizowane w Sklepie, w szczególności Tpay.
Przewoźnik – przedsiębiorca świadczący usługi transportowe, kurierskie, pocztowe lub dostawy do punktów odbioru, wykorzystywane przy realizacji Zamówień.
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi albo Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego w sposób umożliwiający dostęp do tych informacji w przyszłości przez odpowiedni czas oraz pozwalający na odtworzenie ich w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail lub dokument PDF.
Polityka Prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w związku z funkcjonowaniem Sklepu.

§ 2. DANE SPRZEDAWCY

Sklep prowadzony jest przez:

GOGRIZO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Olszewnica 65
21-302 Kąkolewnica
Polska

KRS: 0001231414
NIP: 5381872773
REGON: 544341263

Dane kontaktowe:

adres strony: gogrizo.pl
e-mail: kontakt@gogrizo.pl
telefon: 880 549 571
adres korespondencyjny: Olszewnica 65, 21-302 Kąkolewnica.

Adres wskazany w ust. 2 jest również adresem właściwym do kierowania korespondencji, zwrotów i reklamacji, chyba że Sprzedawca wskaże Klientowi inny właściwy adres.
Koszt połączenia telefonicznego ze Sprzedawcą odpowiada standardowej taryfie operatora telekomunikacyjnego Klienta.

§ 3. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Sklep prowadzi sprzedaż Towarów fizycznych za pośrednictwem Internetu.
Regulamin określa prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klientów korzystających ze Sklepu.
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego zapisanie, utrwalenie, wydrukowanie i późniejsze odtworzenie.
Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia.
Akceptacja Regulaminu jest wymagana do złożenia Zamówienia.
Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z obowiązującym prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Sprzedawca może świadczyć za pośrednictwem Sklepu nieodpłatne usługi elektroniczne obejmujące w szczególności:

a) przeglądanie oferty Sklepu,

b) korzystanie z Koszyka,

c) składanie Zamówień,

d) zawieranie Umów sprzedaży,

e) korzystanie z Konta – jeżeli funkcjonalność Konta jest dostępna,

f) korzystanie z formularza kontaktowego – jeżeli jest dostępny,

g) dodawanie opinii o Towarach – jeżeli funkcjonalność taka jest dostępna.

Umowa dotycząca korzystania z funkcjonalności niewymagających Konta zawierana jest na czas korzystania z danej funkcjonalności.
Klient może w każdym czasie zakończyć korzystanie z usług elektronicznych poprzez opuszczenie Sklepu, a w przypadku Konta – poprzez żądanie jego usunięcia.
Klient zobowiązany jest powstrzymać się od działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu, w szczególności ingerencji w system informatyczny Sklepu.

§ 5. WYMAGANIA TECHNICZNE

Do prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne są:

a) urządzenie z dostępem do Internetu,

b) aktualna przeglądarka internetowa,

c) obsługa JavaScript i plików cookies w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania Sklepu,

d) aktywny adres poczty elektronicznej w przypadku składania Zamówienia lub korzystania z funkcji wymagających podania adresu e-mail.

Klient powinien korzystać z aktualnego oprogramowania i odpowiednich zabezpieczeń urządzenia.
Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do charakteru prowadzonej działalności i świadczonych usług.

§ 6. INFORMACJE O TOWARACH

Sprzedawca udostępnia Klientowi informacje o głównych cechach Towaru w zakresie odpowiednim do jego rodzaju.
Informacje o Towarach prezentowane są na odpowiednich kartach produktowych.
Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opisy, parametry, ceny i informacje dotyczące Towarów były prawidłowe i aktualne.
Zdjęcia Towarów mają charakter informacyjny. Rzeczywisty wygląd Towaru może nieznacznie różnić się od prezentowanego na ekranie ze względu na ustawienia urządzenia Klienta, zmianę opakowania przez producenta lub różnice pomiędzy partiami, o ile nie wpływa to na zgodność Towaru z Umową sprzedaży.
Na kartach Towarów udostępniane są wymagane przepisami informacje dotyczące w szczególności rodzaju Towaru, producenta lub importera, bezpieczeństwa, wymaganych oznaczeń, ostrzeżeń i innych danych wymaganych dla danego rodzaju Towaru.
Jeżeli do bezpiecznego lub prawidłowego korzystania z Towaru konieczne jest zapoznanie się z instrukcją, etykietą, ostrzeżeniami lub inną dokumentacją, Klient powinien zapoznać się z nimi przed użyciem Towaru.

§ 7. PRODUKTY BIOBÓJCZE I PRODUKTY WYMAGAJĄCE SZCZEGÓLNYCH ŚRODKÓW OSTROŻNOŚCI

W ofercie Sklepu mogą znajdować się produkty biobójcze oraz inne Towary wymagające zachowania szczególnych zasad bezpiecznego użytkowania.
Produkty biobójcze należy stosować bezpiecznie, zgodnie z przeznaczeniem, treścią etykiety, instrukcją stosowania oraz innymi informacjami dotyczącymi danego produktu.
Przed zastosowaniem produktu Klient powinien zapoznać się z informacjami dotyczącymi w szczególności:

a) przeznaczenia,

b) sposobu stosowania,

c) dawkowania,

d) środków ostrożności,

e) sposobu przechowywania,

f) postępowania w przypadku niezamierzonego kontaktu,

g) innych ostrzeżeń wymaganych dla danego produktu.

Produkty należy przechowywać zgodnie z wymaganiami wynikającymi z etykiety, instrukcji lub dokumentacji produktu.
Produkty wymagające przechowywania poza zasięgiem dzieci powinny być przechowywane zgodnie z takim oznakowaniem.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową.

§ 8. CENY, PROMOCJE I RABATY

Ceny Towarów podawane są w złotych polskich.
Ceny prezentowane Konsumentowi są cenami brutto i zawierają należne podatki.
Cena Towaru nie obejmuje kosztu dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o całkowitej kwocie do zapłaty, obejmującej cenę Towarów, koszt dostawy oraz inne należne opłaty, jeżeli występują.
Sprzedawca może organizować promocje oraz udostępniać rabaty i kody promocyjne.
Szczegółowe warunki określonej promocji mogą zostać przedstawione w Sklepie albo w odrębnym regulaminie promocji.
W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru Sprzedawca prezentuje obok informacji o obniżonej cenie również informację o najniższej cenie tego Towaru obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
Jeżeli Towar oferowany jest do sprzedaży krócej niż 30 dni, Sprzedawca podaje najniższą cenę obowiązującą od rozpoczęcia oferowania Towaru do dnia wprowadzenia obniżki.
W przypadku Towarów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności stosuje się zasady wynikające z obowiązujących przepisów.
Informacja o najniższej cenie powinna być prezentowana w sposób jednoznaczny i umożliwiający jej prawidłowe powiązanie z komunikowaną obniżką.

§ 9. INFORMACJE PRZEKAZYWANE PRZED ZŁOŻENIEM ZAMÓWIENIA

Najpóźniej przed złożeniem Zamówienia Sprzedawca przekazuje Klientowi w jasny i zrozumiały sposób informacje wymagane przepisami prawa.
Bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje w szczególności informacje dotyczące:

a) głównych cech zamawianych Towarów,

b) rodzaju i liczby zamawianych Towarów,

c) ceny jednostkowej lub cen Towarów,

d) całkowitej ceny Zamówienia,

e) podatków,

f) kosztów dostawy,

g) innych kosztów, jeżeli występują,

h) wybranej metody płatności,

i) wybranej metody dostawy,

j) przewidywanego sposobu lub terminu realizacji.

Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych Zamówienia przed jego ostatecznym złożeniem.
Jeżeli Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty, przycisk lub podobna funkcja służąca do jego złożenia zostaje oznaczona w sposób jednoznacznie wskazujący, że złożenie Zamówienia powoduje obowiązek zapłaty, np. „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”, „Kupuję i płacę” albo równoważnym jednoznacznym sformułowaniem.

§ 10. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, z wyjątkiem okresów niezbędnych prac technicznych.
W celu złożenia Zamówienia Klient:

a) wybiera Towar,

b) wybiera ilość i wariant, jeżeli Towar występuje w wariantach,

c) dodaje Towar do Koszyka,

d) przechodzi do procesu realizacji Zamówienia,

e) podaje wymagane dane,

f) wybiera sposób dostawy,

g) wybiera metodę płatności,

h) sprawdza podsumowanie Zamówienia,

i) akceptuje Regulamin i wymagane oświadczenia,

j) składa Zamówienie poprzez odpowiednio oznaczony przycisk.

Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne.
Podanie nieprawidłowych danych mogących uniemożliwić realizację Zamówienia może spowodować konieczność kontaktu z Klientem.
Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia wątpliwości związanych z Zamówieniem.

§ 11. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że z ich treści wyraźnie wynika inaczej.
Złożenie Zamówienia stanowi oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie jego otrzymania.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę do realizacji i przekazania Klientowi stosownej informacji.
Potwierdzenie zawarcia Umowy przekazywane jest Klientowi na Trwałym nośniku.
Potwierdzenie może zawierać w szczególności:

a) numer Zamówienia,

b) dane Sprzedawcy,

c) listę zakupionych Towarów,

d) ceny,

e) koszt dostawy,

f) całkowitą kwotę Zamówienia,

g) sposób płatności,

h) sposób dostawy,

i) informacje dotyczące odstąpienia od umowy,

j) Regulamin lub możliwość jego pobrania.

§ 12. KONTO KLIENTA

Jeżeli Sklep umożliwia utworzenie Konta, jego założenie jest dobrowolne i nieodpłatne.
Założenie Konta wymaga podania danych wskazanych w formularzu rejestracyjnym.
Klient zobowiązany jest chronić swoje dane dostępowe przed osobami nieuprawnionymi.
Klient może w dowolnym czasie wystąpić o usunięcie Konta.
Usunięcie Konta nie wpływa na zawarte wcześniej Umowy sprzedaży ani na obowiązek przechowywania określonych danych przez Sprzedawcę, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

§ 13. PŁATNOŚCI

Klient może korzystać z metod płatności aktualnie dostępnych w Sklepie.
Dostępne są w szczególności:

a) płatności elektroniczne obsługiwane przez Tpay,

b) płatność za pobraniem – dla Zamówień, dla których opcja ta jest dostępna.

Dostępność konkretnej metody płatności może zależeć od wartości Zamówienia, metody dostawy, rodzaju Towaru lub ograniczeń technicznych operatora płatności.
Płatności elektroniczne realizowane są zgodnie z zasadami właściwego operatora płatności.
Klient może zostać przekierowany do systemu Operatora płatności w celu autoryzacji transakcji.
W przypadku niepowodzenia płatności Sprzedawca może umożliwić Klientowi ponowienie płatności lub wybór innej dostępnej metody.

§ 14. FAKTURY I DOKUMENTY SPRZEDAŻY

Sprzedawca wystawia dokumenty sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Faktury są generowane automatycznie przez system sprzedażowy Sprzedawcy na podstawie danych przekazanych przez Klienta podczas składania Zamówienia.
Faktura lub jej elektroniczna wizualizacja jest przesyłana na adres e-mail wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Faktury objęte obowiązkiem wystawienia lub przekazania za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) są obsługiwane za pośrednictwem KSeF zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Jeżeli faktura została wystawiona jako faktura ustrukturyzowana w KSeF, jest ona również dostępna w sposób wynikający z zasad funkcjonowania KSeF.
Niezależnie od obsługi faktury w KSeF Sprzedawca może przesłać Klientowi na podany adres e-mail wizualizację faktury, plik PDF lub inny elektroniczny dokument umożliwiający zapoznanie się z jej treścią.
Klient zobowiązany jest podać prawidłowe i kompletne dane niezbędne do wystawienia faktury.
W przypadku zakupu dokonywanego przez przedsiębiorcę Klient powinien podać prawidłowy numer NIP oraz pozostałe wymagane dane przed złożeniem Zamówienia.
Klient powinien zweryfikować dane do faktury przed złożeniem Zamówienia.
W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem:

kontakt@gogrizo.pl

Faktury korygujące oraz inne dokumenty związane ze sprzedażą wystawiane i przekazywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 15. DOSTAWA

Towary dostarczane są w sposób wybrany przez Klienta spośród metod aktualnie dostępnych w Sklepie.
Dostawa może być realizowana w szczególności przez:

a) InPost,

b) GLS,

c) Pocztę Polską,

d) ORLEN.

Dostępne metody dostawy i ich koszty prezentowane są podczas składania Zamówienia.
Sprzedawca może ograniczyć dostępność określonej metody dostawy ze względu na wagę, wymiary, rodzaj Towaru, miejsce dostawy lub wymagania przewoźnika.
Przewidywany termin realizacji lub dostawy jest prezentowany Klientowi przed zawarciem Umowy albo przekazywany w potwierdzeniu Zamówienia.
Klient zobowiązany jest podać prawidłowe i kompletne dane niezbędne do dostarczenia Zamówienia.
W przypadku stwierdzenia widocznego uszkodzenia przesyłki Klient może zgłosić ten fakt przewoźnikowi oraz Sprzedawcy.
Sporządzenie protokołu szkody, dokumentacji fotograficznej lub innego dowodu uszkodzenia może ułatwić rozpatrzenie sprawy, jednak ich brak nie pozbawia Konsumenta przysługujących mu ustawowych praw.

§ 16. ODBIÓR OSOBISTY

Klient może skorzystać z odbioru osobistego, jeżeli opcja taka jest dostępna podczas składania Zamówienia.
Miejsce odbioru osobistego:

GOGRIZO Sp. z o.o.
Olszewnica 65
21-302 Kąkolewnica

Zamówienie należy odebrać po otrzymaniu informacji o jego przygotowaniu do odbioru.
Termin odbioru może zostać uzgodniony indywidualnie ze Sprzedawcą.

§ 17. NIEODEBRANIE PRZESYŁKI

Klient powinien odebrać prawidłowo nadaną przesyłkę w terminie wynikającym z zasad danego Przewoźnika.
Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona do Sprzedawcy z powodu jej nieodebrania, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu wykonania Umowy.
Sprzedawca może wezwać Klienta do wykonania Umowy w odpowiednim terminie.
Ewentualne roszczenia związane z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem zobowiązania przez Klienta mogą być dochodzone wyłącznie na zasadach przewidzianych prawem.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta.

§ 18. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Konsument, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
Prawo to przysługuje również Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym przepisami.
Termin do odstąpienia rozpoczyna się:

a) dla Umowy obejmującej jeden Towar – od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż Przewoźnik,

b) dla Umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru,

c) dla Towarów dostarczanych partiami lub w częściach – od otrzymania ostatniej partii lub części,

d) dla regularnego dostarczania Towarów przez czas oznaczony – od otrzymania pierwszego Towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
Oświadczenie można przesłać:

e-mailem: kontakt@gogrizo.pl

lub pocztą:

GOGRIZO Sp. z o.o.
Olszewnica 65
21-302 Kąkolewnica

Konsument może skorzystać z formularza stanowiącego Załącznik nr 2 do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

§ 19. SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy uważa się ją za niezawartą.
Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Towaru oferowanego przez Sprzedawcę.
Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy od najtańszego zwykłego sposobu oferowanego przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów.
Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu.
Sprzedawca może w przypadkach przewidzianych prawem wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
Konsument powinien zwrócić Towar niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.
Towar należy zwrócić na adres:

GOGRIZO Sp. z o.o.
Olszewnica 65
21-302 Kąkolewnica

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo obowiązek ich poniesienia przez Sprzedawcę wynika z przepisów prawa.
Jeżeli ze względu na charakter Towaru nie może on zostać odesłany w zwykły sposób pocztą, informacja dotycząca kosztu zwrotu lub sposobu jego oszacowania jest przekazywana Konsumentowi zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§ 20. WYŁĄCZENIA PRAWA ODSTĄPIENIA

Prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy prawa.
Dotyczy to w szczególności Umów:

a) których przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

b) których przedmiotem jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności,

c) których przedmiotem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po jego otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

d) których przedmiotem są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,

e) w pozostałych przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

Samo otwarcie opakowania Towaru nie powoduje automatycznej utraty prawa odstąpienia, jeżeli nie zachodzą ustawowe przesłanki wyłączenia tego prawa.

§ 21. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową sprzedaży na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Towar jest zgodny z Umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności jego:

a) opis,

b) rodzaj,

c) ilość,

d) jakość,

e) kompletność,

f) funkcjonalność,

g) przydatność do szczególnego celu zaakceptowanego przez Sprzedawcę.

Towar powinien również w szczególności:

a) nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Towaru tego rodzaju,

b) posiadać cechy, trwałość i bezpieczeństwo, których Konsument może zasadnie oczekiwać,

c) być dostarczony z akcesoriami i instrukcjami, których Konsument może rozsądnie oczekiwać,

d) odpowiadać próbce lub wzorowi, jeżeli zostały udostępnione przed zawarciem Umowy.

Przy ocenie zgodności Towaru z Umową uwzględnia się również publiczne zapewnienia dotyczące Towaru w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od dnia dostarczenia Towaru, chyba że termin przydatności Towaru do użycia określony zgodnie z prawem jest dłuższy.

§ 22. UPRAWNIENIA KONSUMENTA W PRZYPADKU NIEZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ

Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać:

a) naprawy albo

b) wymiany.

Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.
Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową.
Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie od chwili poinformowania Sprzedawcy o braku zgodności i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
Koszty naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca, w szczególności koszty przewozu, przesyłki, robocizny i materiałów.
Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt.
W przypadkach określonych przepisami Konsument może złożyć oświadczenie o:

a) obniżeniu ceny albo

b) odstąpieniu od Umowy.

Uprawnienie takie może powstać w szczególności, jeżeli:

a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności,

b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności,

c) brak zgodności występuje nadal pomimo próby naprawy lub wymiany,

d) brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie bez wcześniejszego skorzystania z naprawy lub wymiany,

e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że Towar nie zostanie doprowadzony do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.

Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny.
Obniżona cena pozostaje w odpowiedniej proporcji do wartości Towaru niezgodnego z Umową w stosunku do wartości Towaru zgodnego z Umową.
Kwoty należne w wyniku skorzystania z prawa do obniżenia ceny zwracane są zgodnie z terminami wynikającymi z obowiązujących przepisów.

§ 23. SKŁADANIE I ROZPATRYWANIE REKLAMACJI

Reklamację można złożyć w szczególności:

e-mailem: kontakt@gogrizo.pl

lub pisemnie:

GOGRIZO Sp. z o.o.
Olszewnica 65
21-302 Kąkolewnica

Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:

a) imienia i nazwiska,

b) danych kontaktowych,

c) numeru Zamówienia,

d) oznaczenia reklamowanego Towaru,

e) opisu stwierdzonej niezgodności,

f) daty jej stwierdzenia,

g) żądania Klienta.

Klient może dołączyć fotografie, nagranie lub inną dokumentację przedstawiającą zgłaszany problem, jeżeli jest to pomocne dla rozpatrzenia reklamacji.
Brak fotografii, nagrania, oryginalnego opakowania lub paragonu nie może sam w sobie powodować odmowy przyjęcia reklamacji Konsumenta, jeżeli zakup może zostać wykazany w inny sposób.
Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Jeżeli Sprzedawca nie odpowie na reklamację w ustawowym terminie, zastosowanie mają skutki określone w obowiązujących przepisach.
Odpowiedź na reklamację przekazywana jest Konsumentowi na papierze lub innym Trwałym nośniku.
Konsument nie ponosi kosztów związanych z uzasadnionym wykonywaniem ustawowych uprawnień wynikających z niezgodności Towaru z Umową.

§ 24. GWARANCJA

Niektóre Towary mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora, Sprzedawcy lub innego gwaranta.
Jeżeli Towar jest objęty gwarancją, informacje o jej warunkach są udostępniane Klientowi zgodnie z zasadami właściwymi dla danego Towaru.
Gwarancja jest niezależna od ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z Umową.
Skorzystanie z gwarancji nie pozbawia Konsumenta uprawnień przysługujących mu wobec Sprzedawcy z tytułu niezgodności Towaru z Umową.

§ 25. OPINIE O TOWARACH

Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii, Klient może wystawić opinię dotyczącą Towaru lub obsługi Zamówienia.
Dodanie opinii jest dobrowolne i nieodpłatne.
Sprzedawca informuje w Sklepie, czy i w jaki sposób zapewnia, że publikowane opinie pochodzą od Konsumentów, którzy używali danego Towaru lub go nabyli.
Jeżeli opinia została zweryfikowana poprzez powiązanie jej z Zamówieniem, może zostać oznaczona jako „potwierdzona zakupem” albo równoważnym określeniem.
Zabronione jest publikowanie treści:

a) bezprawnych,

b) naruszających prawa osób trzecich,

c) wulgarnych, obraźliwych lub nawołujących do nienawiści,

d) zawierających bez podstawy dane osobowe osób trzecich,

e) stanowiących spam lub niezamówioną reklamę,

f) niezwiązanych z Towarem lub obsługą Zamówienia.

Sprzedawca nie zleca publikowania fałszywych opinii ani rekomendacji.
Sprzedawca nie zmienia treści ani ocen w celu sztucznego zwiększenia atrakcyjności Towaru.
Opinie mogą podlegać moderacji w zakresie zgodności z prawem i Regulaminem.

§ 26. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Treści dostępne w Sklepie, w szczególności:

a) nazwa GoGRIZO,

b) logo,

c) fotografie,

d) grafiki,

e) opisy Towarów,

f) teksty,

g) materiały reklamowe,

h) elementy graficzne strony,

i) układ i organizacja treści,

mogą podlegać ochronie prawnej.

Korzystanie ze Sklepu nie powoduje nabycia przez Klienta praw do treści chronionych.
Bez odpowiedniej podstawy prawnej zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub komercyjne wykorzystywanie chronionych materiałów należących do Sprzedawcy lub osób trzecich.

§ 27. DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES

Administratorem danych osobowych Klientów jest:

GOGRIZO Sp. z o.o.
Olszewnica 65
21-302 Kąkolewnica

Kontakt w sprawach związanych z ochroną danych osobowych:

kontakt@gogrizo.pl

Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:

a) obsługi Konta,

b) przyjęcia i realizacji Zamówienia,

c) zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży,

d) realizacji płatności,

e) dostawy Towaru,

f) wystawiania dokumentów sprzedaży i obsługi KSeF,

g) obsługi reklamacji i zwrotów,

h) wykonywania obowiązków podatkowych i rachunkowych,

i) ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń,

j) realizacji działań marketingowych – jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna.

Dane mogą być udostępniane podmiotom uczestniczącym w realizacji odpowiednich procesów, w szczególności operatorowi płatności, przewoźnikom, dostawcom systemów informatycznych, podmiotom księgowym oraz innym uprawnionym podmiotom.
Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych oraz plików cookies znajdują się w odrębnej Polityce Prywatności i Cookies.

§ 28. REKLAMACJE DOTYCZĄCE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

Klient może składać reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu oraz świadczonych usług elektronicznych.
Reklamację można przesłać na adres:

kontakt@gogrizo.pl

W zgłoszeniu zaleca się wskazanie rodzaju problemu oraz danych umożliwiających udzielenie odpowiedzi.
Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie bez zbędnej zwłoki.

§ 29. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW

Konsument może skorzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów dostępne są w szczególności na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz u właściwych rzeczników konsumentów.
Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów nie pozbawia Konsumenta prawa do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

§ 30. PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA

Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
Dotyczy to w szczególności odpowiednich regulacji dotyczących:

a) niedozwolonych postanowień umownych,

b) prawa odstąpienia od Umowy zawartej na odległość,

c) zgodności Towaru z Umową,

w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

§ 31. SPRZEDAŻ PRZEDSIĘBIORCOM

Sklep może umożliwiać dokonywanie zakupów również Przedsiębiorcom.
Przepisy dotyczące szczególnej ochrony Konsumentów nie mają zastosowania do Przedsiębiorców, z wyjątkiem Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z przepisów.
Warunki indywidualnej współpracy handlowej B2B, w tym ceny hurtowe, rabaty, limity kupieckie, terminy płatności lub szczególne warunki dostaw, mogą zostać określone w odrębnej umowie lub uzgodnieniach pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą.

§ 32. ZMIANY REGULAMINU

Sprzedawca może zmienić Regulamin z uzasadnionej przyczyny, w szczególności w przypadku:

a) zmiany przepisów prawa,

b) zmiany sposobów płatności,

c) zmiany sposobów dostawy,

d) zmiany funkcjonalności Sklepu,

e) wprowadzenia nowych usług,

f) konieczności dostosowania Sklepu lub Regulaminu do decyzji, orzeczeń lub wymogów właściwych organów,

g) zmian technicznych lub organizacyjnych wpływających na funkcjonowanie Sklepu.

Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy sprzedaży.
Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych Klientów.

§ 33. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Do Umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumentów.
Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia ustawowych praw Konsumenta.
Jeżeli postanowienie Regulaminu jest sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, zastosowanie mają odpowiednie przepisy.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień, o ile z przepisów prawa nie wynika inaczej.
Regulamin obowiązuje od dnia 01.09.2026.

ZAŁĄCZNIK NR 1

INFORMACJA DOTYCZĄCA KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Mają Państwo prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny, z wyjątkiem przypadków określonych przepisami prawa.

Termin do odstąpienia od Umowy co do zasady wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie Towaru lub w którym wskazana przez Państwa osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie Towaru.

W przypadku Umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno termin liczony jest od otrzymania ostatniego Towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować:

GOGRIZO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Olszewnica 65
21-302 Kąkolewnica
e-mail: kontakt@gogrizo.pl
tel.: 880 549 571

o decyzji o odstąpieniu od Umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia.

Mogą Państwo skorzystać z formularza stanowiącego Załącznik nr 2, jednak nie jest to obowiązkowe.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji o odstąpieniu przed jego upływem.

W przypadku skutecznego odstąpienia zwrócimy Państwu otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Towaru oferowanego przez Sklep.

Zwrot nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu, z zastrzeżeniem prawa Sprzedawcy do wstrzymania zwrotu w przypadkach przewidzianych prawem.

Towar należy odesłać na adres:

GOGRIZO Sp. z o.o.
Olszewnica 65
21-302 Kąkolewnica

niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu.

Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument, chyba że z przepisów prawa lub uzgodnień ze Sprzedawcą wynika inaczej.

ZAŁĄCZNIK NR 2

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:

GOGRIZO Sp. z o.o.
Olszewnica 65
21-302 Kąkolewnica
e-mail: kontakt@gogrizo.pl

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru / następujących Towarów:

....................................................................................

Numer Zamówienia:

....................................................................................

Data zawarcia Umowy / otrzymania Towaru:

....................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta:

....................................................................................

Adres Konsumenta:

....................................................................................

Adres e-mail / numer telefonu:

....................................................................................

Data:

....................................................................................

Podpis Konsumenta:
(wyłącznie jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej)

....................................................................................

ZAŁĄCZNIK NR 3

WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO

GOGRIZO Sp. z o.o.
Olszewnica 65
21-302 Kąkolewnica
kontakt@gogrizo.pl

Dane Klienta

Imię i nazwisko:

....................................................................................

Adres e-mail:

....................................................................................

Telefon:

....................................................................................

Numer Zamówienia:

....................................................................................

Reklamowany Towar

....................................................................................

Opis stwierdzonej niezgodności Towaru z Umową

....................................................................................

Data stwierdzenia niezgodności

....................................................................................

Żądanie Konsumenta

☐ naprawa Towaru

☐ wymiana Towaru

☐ obniżenie ceny – jeżeli zachodzą ustawowe przesłanki

☐ odstąpienie od Umowy – jeżeli zachodzą ustawowe przesłanki

Dodatkowe informacje

....................................................................................

Data:

....................................................................................

Podpis:
(w przypadku formularza papierowego)

....................................................................................