Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupów w naszym sklepie. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś usatysfakcjonowany w 100%, jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.

Nasza polityka 14 dni na zwrot

Masz 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki na zgłoszenie chęci dokonania zwrotu towaru. Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi spełniać następujące kryteria:

• Musi być nieużywany, nieumyty i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś.

• Musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu, z wszystkimi nienaruszonymi metkami i etykietami.

• Musisz posiadać oryginalny numer zamówienia lub dowód zakupu.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Należy pamiętać, że nie przyjmujemy zwrotów następujących artykułów:

• Produkty z wyprzedaży i „Final Sale”: Artykuły oznaczone jako wyprzedażowe lub z końcówek serii nie podlegają zwrotowi.

• Karty podarunkowe: Karty podarunkowe (zarówno cyfrowe, jak i fizyczne) nie podlegają zwrotowi środków.

• Produkty łatwo psujące się: Ze względów zdrowotnych i bezpieczeństwa, produkty spożywcze (takie jak nasze świeże soki czy czekolady) nie podlegają zwrotowi.

• Produkty z plombą higieniczną: Ze względów bezpieczeństwa naszych klientów, produkty zabezpieczone plombą higieniczną nie kwalifikują się do zwrotu, jeśli plomba została zerwana po doręczeniu.

Jak dokonać zwrotu – Krok po kroku

Krok 1: Skontaktuj się z nami Napisz wiadomość e-mail do naszego zespołu obsługi klienta na adres: kontakt@gogrizo.pl, aby rozpocząć procedurę zwrotu. W treści wiadomości podaj:

• Swoje imię i nazwisko

• Numer zamówienia

• Nazwę produktu(ów), które chcesz zwrócić

• Powód zwrotu

Krok 2: Akceptacja zgłoszenia Nasz zespół zweryfikuje Twoje zgłoszenie. Po zatwierdzeniu zwrotu otrzymasz od nas numer autoryzacji zwrotu (RA) oraz szczegółowe instrukcje, na jaki adres należy odesłać paczkę.

Krok 3: Bezpieczna wysyłka Zapakuj bezpiecznie zwracane produkty w ich oryginalne opakowanie. Informujemy, że ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu (koszt wysyłki) towaru do nas. Pierwotne koszty dostawy zamówienia nie podlegają zwrotowi.

Uszkodzone lub błędne produkty (Reklamacje)

Dokładamy wszelkich starań, aby każda paczka była zapakowana z najwyższą starannością, jednak czasem zdarzają się błędy. Jeśli otrzymałeś produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@gogrizo.pl, w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki.

W wiadomości podaj numer zamówienia, krótki opis problemu oraz dołącz zdjęcie uszkodzonego lub błędnego produktu. Niezwłocznie skontaktujemy się z Tobą, aby jak najszybciej rozwiązać ten problem.

Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu odesłanego towaru przez nasz zespół, wyślemy do Ciebie wiadomość e-mail z informacją o przyjęciu lub odrzuceniu zwrotu.

W przypadku zatwierdzenia zwrotu, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną formę płatności (np. na kartę kredytową lub konto bankowe) w ciągu 5-10 dni roboczych.

Wymiana towaru

Najprostszą i najszybszą drogą do otrzymania produktu, który chcesz, jest dokonanie zwrotu obecnego artykułu. Po zaakceptowaniu przez nas zwrotu, możesz złożyć nowe, osobne zamówienie na interesujący Cię produkt.

Masz pytania?

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki zwrotów, napisz do nas śmiało na adres: kontakt@gogrizo.pl,. Zawsze chętnie pomożemy!

Formularz zwrotu: kliknij

INFORMACJA DOTYCZĄCA KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Mają Państwo prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny, z wyjątkiem przypadków określonych przepisami prawa.

Termin do odstąpienia od Umowy co do zasady wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie Towaru lub w którym wskazana przez Państwa osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie Towaru.

W przypadku Umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno termin liczony jest od otrzymania ostatniego Towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować:

GOGRIZO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Olszewnica 65
21-302 Kąkolewnica
e-mail: kontakt@gogrizo.pl
tel.: 880 549 571

o decyzji o odstąpieniu od Umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia.

Mogą Państwo skorzystać z formularza stanowiącego Załącznik nr 2, jednak nie jest to obowiązkowe.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji o odstąpieniu przed jego upływem.

W przypadku skutecznego odstąpienia zwrócimy Państwu otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Towaru oferowanego przez Sklep.

Zwrot nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu, z zastrzeżeniem prawa Sprzedawcy do wstrzymania zwrotu w przypadkach przewidzianych prawem.

Towar należy odesłać na adres:

GOGRIZO Sp. z o.o.
Olszewnica 65
21-302 Kąkolewnica

niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu.

Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument, chyba że z przepisów prawa lub uzgodnień ze Sprzedawcą wynika inaczej.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:

GOGRIZO Sp. z o.o.
Olszewnica 65
21-302 Kąkolewnica
e-mail: kontakt@gogrizo.pl

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru / następujących Towarów:

....................................................................................

....................................................................................

Numer Zamówienia:

....................................................................................

Data zawarcia Umowy / otrzymania Towaru:

....................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta:

....................................................................................

Adres Konsumenta:

....................................................................................

Adres e-mail / numer telefonu:

....................................................................................

Data:

....................................................................................

Podpis Konsumenta:
(wyłącznie jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej)

....................................................................................

WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO

GOGRIZO Sp. z o.o.
Olszewnica 65
21-302 Kąkolewnica
kontakt@gogrizo.pl

Dane Klienta

Imię i nazwisko:

....................................................................................

Adres e-mail:

....................................................................................

Telefon:

....................................................................................

Numer Zamówienia:

....................................................................................

Reklamowany Towar

....................................................................................

Opis stwierdzonej niezgodności Towaru z Umową

....................................................................................

....................................................................................

....................................................................................

Data stwierdzenia niezgodności

....................................................................................

Żądanie Konsumenta

☐ naprawa Towaru

☐ wymiana Towaru

☐ obniżenie ceny – jeżeli zachodzą ustawowe przesłanki

☐ odstąpienie od Umowy – jeżeli zachodzą ustawowe przesłanki

Dodatkowe informacje

....................................................................................

....................................................................................

Data:

....................................................................................

Podpis:
(w przypadku formularza papierowego)

....................................................................................