Najczęściej zadawane pytania

1. Jak mogę skontaktować się z obsługą sklepu?

Możesz skontaktować się z nami mailowo, pisząc na adres kontakt@gogrizo.pl, lub telefonicznie pod numerem +48 880 549 571

2. Ile mam czasu na zwrot produktu?

Masz 14 dni na odstąpienie od umowy i zwrot towaru bez podawania przyczyny. Czas ten liczymy od momentu odebrania przez Ciebie przesyłki. Zwracany produkt powinien być kompletny i nie nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie.

3. Ile kosztuje wysyłka i jak długo na nią poczekam?

Darmowa dostawa obowiązuje dla wszystkich zamówień od 199 zł. Dla zamówień poniżej tej kwoty koszt jest zależny od wybranej formy dostawy (np. Paczkomaty, kurier) i jest widoczny w koszyku. Standardowy czas realizacji i wysyłki zamówienia to 24-48 godzin.

4. Czy oferowane produkty posiadają gwarancję?

Tak, wszystkie produkty w naszym asortymencie są nowe i objęte standardową, 24-miesięczną gwarancją, realizowaną na podstawie dowodu zakupu.

5. Jakie formy płatności są dostępne?

Oferujemy wygodne i bezpieczne płatności elektroniczne (szybkie przelewy, BLIK, karty płatnicze), tradycyjny przelew bankowy oraz możliwość zapłaty gotówką przy odbiorze (przesyłka za pobraniem).

6. Czy mogę zmodyfikować lub anulować zamówienie po jego opłaceniu?

Jest to możliwe, pod warunkiem że zamówienie nie zostało jeszcze spakowane i przekazane kurierowi. W takiej sytuacji prosimy o jak najszybszy kontakt telefoniczny z naszym biurem obsługi.

7. Co zrobić, jeśli produkt dotrze do mnie uszkodzony?

Prosimy o spisanie protokołu szkody w obecności kuriera (jeśli uszkodzenie paczki jest widoczne z zewnątrz) i niezwłoczny kontakt z nami mailowo, dołączając zdjęcia uszkodzonego produktu oraz opakowania. Wymienimy towar lub zwrócimy środki.